Catégorie : Expérience collaborateur
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La symétrie des attentions : Équilibrer l’expérience client et l’expérience collaborateur
L’expérience client (CX pour Customer eXperience) est devenue un élément central du succès de toute organisation. Elle englobe non seulement la qualité des produits et des services, mais également la qualité des interactions entre l’entreprise et ses clients. Cette interaction, à son tour, dépend largement de l’expérience des collaborateurs (EX pour Employee eXperience) au sein…
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Les clés de la fidélisation des collaborateurs : Comment les données deviennent un atout inestimable
Trop souvent peu exploitées, les données jouent portant un rôle central dans la fidélisation des collaborateurs en entreprise. Elles aident à comprendre les besoins individuels des employés, à anticiper les problèmes potentiels et à évaluer l’impact des initiatives de fidélisation. Les entreprises qui utilisent de manière stratégique leurs données pour améliorer l’expérience de leurs collaborateurs…
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Expérience candidat : 6 conseils pour un site carrière différenciant
Les tendances en matière de recrutement évoluent rapidement, et il est essentiel pour les entreprises de rester à la pointe pour attirer les meilleurs candidats. Selon une enquête menée par Hellowork en mai 2022 sur les attentes des candidats et les pratiques des recruteurs, 76 % des entreprises affirment avoir un site carrière. Cependant, il…
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La transformation digitale pour répondre aux attentes de flexibilité des collaborateurs, y compris en première ligne
Dans cet article, nous allons plonger au cœur de ce sujet et examiner comment la transformation digitale répond aux attentes de flexibilité de nos collaborateurs, en particulier de ceux qui sont en première ligne. Ces individus, souvent les visages et les voix de nos entreprises, sont en contact direct avec nos clients, fournisseurs et partenaires.…
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La digitalisation des RH : Transformer l’expérience collaborateur pour le meilleur
La digitalisation des ressources humaines (RH) est une tendance incontournable. Elle révolutionne la façon dont les entreprises gèrent leur capital humain et influence considérablement l’expérience collaborateur. Dans cet article, nous explorerons les défis et les opportunités de la digitalisation des RH en se penchant sur trois aspects essentiels. 1. Adapter les processus RH aux outils…
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La formation continue : Un levier puissant pour l’épanouissement des collaborateurs
L’investissement dans la formation continue est essentiel pour garantir la croissance et le bien-être des collaborateurs au sein d’une organisation. En plus de renforcer les compétences, elle contribue également à améliorer l’expérience collaborateur. Dans cet article, nous explorons les problématiques liées à la formation continue et son impact positif sur l’expérience collaborateur. Comprendre la formation…
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Diversité, équité et inclusion : Des indispensables à une expérience collaborateur épanouissante
Diversité, équité et inclusion (DEI) ne sont pas simplement des impératifs légaux et moraux, mais aussi des facteurs essentiels de réussite. La diversité encourage la représentation de personnes issues de différents horizons, cultures, sexes, orientations, et autres caractéristiques au sein de l’entreprise. L’équité veiller à ce que les politiques, les processus de recrutement, de rémunération,…
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Gérer le burn-out au travail : Prévention, détection et soutien
Le stress au travail est un problème de plus en plus préoccupant dans notre société actuelle. Lorsqu’il n’est pas géré efficacement, le stress peut évoluer en un état plus grave connu sous le nom de burn-out. La gestion du burn-out et du stress au travail est devenue une priorité pour les entreprises soucieuses du bien-être…
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L’importance de la culture d’entreprise : Le pilier du succès
Une entreprise, c’est bien plus qu’une simple structure économique. C’est un regroupement de personnes, d’idées, et d’objectifs qui convergent vers un but commun. Lorsqu’une entreprise est créée, le fondateur ne cherche pas seulement à établir une organisation rentable, mais aussi à construire un environnement dans lequel les individus peuvent s’épanouir. Cet environnement, cette culture, est…
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La transparence salariale est-elle une bonne idée ?
Ces dernières années, le débat entourant la transparence salariale a pris de l’ampleur, avec des gouvernements et des groupes de défense des employés exerçant des pressions sur les entreprises pour qu’elles divulguent des informations sur les salaires. La directive européenne 2023/970 du 10 mai 2023 sur la transparence salariale alimente les discussions sur la question…