Définition de vos processus cibles

Notre conviction

L’élaboration des processus cibles de l’entreprise est une étape importante dans tout projet de transformation. Une représentation visuelle claire de la façon dont l’entreprise fonctionnera à l’issue de la transformation est essentiel pour :

• Engager vos parties prenantes à aligner leurs efforts pour atteindre la cible ;
• Préparer le changement en identifiant les écarts entre les processus existants et les processus cibles ;
• Clarifier les rôles et les responsabilités au sein de l’entreprise à l’issue de la transformation.

performance rationaliser les opérations, réduire les coûts, améliorer la qualité et augmenter l’efficacité globale.

Les processus de l’entreprise – généralement organisés en processus de pilotage, opérationnels et support – décrivent les chaines de valeur de l’entreprise.

Ils sont généralement améliorés en fonction des remontées terrain et des impacts technologiques, dans une démarche d’amélioration continue.

Dans le cadre d’une transformation, il peut être nécessaire d’optimiser des processus existants, de les adapter à un changement (dans le cas d’une évolution d’organisation par exemple), voire de les repenser (dans le cas d’un changement de modèle d’affaire par exemple).

La définition de vos processus cibles, en amont de toute transformation, permet de la partager avec toutes les parties prenantes et de planifier les étapes de mise en œuvre dans le cadre d’un plan de transformation.

Vos problématiques

• Vous souhaitez optimiser vos processus existants et améliorer votre qualité de service.
• Vous souhaitez développer une nouvelle offre ou de nouveaux services.
• Vous préparez une réorganisation interne, une fusion ou une acquisition.
• Vous souhaitez vous engager dans une démarche d’amélioration continue.
• Vous préparez le déploiement de nouvelles technologies.
• Vous souhaitez vous adapter aux nouvelles attentes de vos clients.
• Vous constatez des problèmes récurrents, des inefficiences ou des goulots d’étranglement dans votre flux d’activité.

Notre approche

Nous concevons avec vos équipes des processus cibles qui optimisent le travail de vos collaborateurs et utilisent pleinement les opportunités d’innovation technologique.

Partageons vos orientations stratégiques

Pour pouvoir élaborer des processus cibles optimisés, il est important que nous comprenions vos orientations stratégiques.

Nous analysons tous documents utiles et organisons des entretiens avec vos principales parties prenantes. Une synthèse des échanges est partagée avec les décideurs pour valider notre pleine et entière compréhension de vos ambitions.

Modélisons les processus existants

Avant de pouvoir élaborer des processus cibles, il est essentiel de comprendre en détail les processus existants au sein de l’entreprise.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes pour cartographier et documenter les processus existants. Cela implique de recueillir des données sur les activités, les rôles et les responsabilités, les flux de travail, les outils utilisés, etc. Cette étape permet de visualiser clairement les processus actuels et d’identifier les domaines qui nécessitent des changements.

Élaborons vos processus cibles

Une fois les écarts identifiés, nous coconstruisons avec vous les processus cibles.

Cela implique de repenser les activités, les flux de travail, les responsabilités et les outils utilisés. L’objectif est de concevoir des processus plus efficaces, plus efficients et plus agiles, qui permettront à l’entreprise d’atteindre ses objectifs stratégiques de manière plus cohérente.

Nous animons des ateliers de design de processus en apportons notre expertise en matière de meilleures pratiques sectorielles et de gestion des processus pour guider cette élaboration.

Analysons les écarts

L’étape suivante consiste à identifier les écarts entre les processus existants et les processus cibles souhaités. Kaggua utilise une approche analytique pour évaluer les forces et les faiblesses des processus actuels et pour déterminer les améliorations nécessaires. Cela peut impliquer une analyse des performances, une évaluation des risques, une identification des goulots d’étranglement et des inefficiences, entre autres. En identifiant ces écarts, Kaggua peut élaborer des plans d’action pour combler ces lacunes et améliorer les processus existants.