L’année 2024 marque un tournant majeur dans le domaine de la relation client. Les entreprises se trouvent confrontées à un environnement en constante évolution, marqué par l’essor des technologies, les attentes croissantes des clients et une prise de conscience accrue de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Dans ce contexte, voici un aperçu de 8 tendances majeures qui façonneront la relation client en 2024.
Explorez 8 tendances essentielles dans le domaine de la relation client, avec une mise en lumière les enjeux métier associés, les facteurs de risques, ainsi que les meilleures pratiques à adopter pour une gestion efficace.
